TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – SENDIT.MX

3.1. Intermediación tecnológica/comercial. SendIt proporciona una Plataforma que facilita la compra/gestión de Guías y la administración de envíos. El transporte físico lo realiza el Transportista, bajo sus políticas, restricciones y coberturas.

3.2. Información operativa. El tracking, estatus y eventos del envío dependen de información provista por el Transportista. SendIt puede mostrarla, pero no controla su generación.

3.3. Sin sociedad ni relación laboral. El uso de la Plataforma no crea sociedad, agencia, mandato, franquicia ni relación laboral entre SendIt y el Usuario.

4.1. Los Servicios están disponibles solo para personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar.

4.2. Si actúa en nombre de una persona moral, declara contar con facultades suficientes para obligarla a estos Términos. Si no las tiene, puede ser responsable personalmente por las obligaciones asumidas.

5.1. Para utilizar funcionalidades transaccionales, el Usuario debe crear una Cuenta y proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.

5.2. Credenciales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso. Toda operación realizada desde su Cuenta se presume hecha por Usted.

5.3. Uso no autorizado. Debe notificar inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado a admin@sendit.lat.

5.4. Verificación y prevención de fraude. SendIt podrá solicitar información adicional y/o restringir operaciones cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraude, abusos, contracargos o cumplir requerimientos legales/autoridades.

6.1. SendIt opera bajo modalidad pay as you go: usted paga únicamente lo que utiliza mediante recarga de Saldo y/o los medios habilitados en la Plataforma.

6.2. SendIt no ofrece, por defecto, membresías, suscripciones o cobros recurrentes automáticos, salvo que se indique expresamente y se active como funcionalidad adicional con aceptación específica.

7.1. Naturaleza del Saldo. El Saldo es un crédito comercial prepago utilizable exclusivamente dentro de SendIt. No es dinero electrónico, no es cuenta bancaria, no genera intereses y no es canjeable por efectivo.

7.2. Recargas. Los montos mínimos, comisiones, métodos, tiempos de acreditación y límites se mostrarán en la Plataforma y pueden cambiar.

7.3. No reembolso en efectivo. Por regla general, el Saldo no se devuelve en efectivo ni por transferencia. La única forma de devolución aplicable en los casos procedentes conforme a estos Términos es abono a Saldo (ver sección 10), sin perjuicio de derechos irrenunciables que pudieran aplicar conforme a la ley.

8.1. Las cotizaciones se basan en la información ingresada (peso, medidas, origen/destino, servicio). Son estimaciones y pueden variar por validaciones del Transportista.

8.2. El Usuario es responsable de capturar correctamente peso, medidas y datos del envío. Errores pueden generar Ajustes, retrasos, devoluciones o sanciones del Transportista.

9.1. Entrega digital. Una Guía se considera entregada cuando queda disponible para descarga/consulta en la Cuenta del Usuario.

9.2. Obligaciones del Usuario. Usted debe:

• Capturar correctamente datos del remitente/destinatario.
• Declarar peso y medidas reales del paquete.
• Empacar y etiquetar conforme a requisitos del Transportista.
• Cumplir restricciones de mercancías y documentación aplicable.

9.3. Uso indebido o incompleto. Si el Usuario usa una Guía en condiciones distintas a las declaradas o incumple políticas del Transportista, asume consecuencias, incluyendo Ajustes y/o rechazos.

10.1. Cancelación posible antes del primer escaneo. El Usuario puede solicitar la cancelación de una Guía antes del primer escaneo/primer uso por el Transportista, siempre que:

• (a) el Transportista permita la cancelación para ese servicio/tarifa;
• (b) la Guía no haya sido escaneada/usada/manifestada como recolectada/ingresada en red; y
• (c) la solicitud se realice dentro del plazo que muestre la Plataforma o, si no se muestra, dentro de un plazo razonable sujeto a validación del Transportista.

10.2. Solicitud. La cancelación se solicita desde la Plataforma o vía admin@sendit.lat, indicando al menos: número de guía, cuenta, motivo y evidencia (si aplica).

10.3. Aprobación por tercero. La cancelación depende de la confirmación del Transportista. SendIt no garantiza que el Transportista acepte la cancelación.

10.4. Forma de devolución. Si procede la cancelación o devolución por cargo improcedente validado, SendIt realizará el abono exclusivamente a Saldo del Usuario.

10.5. Deducciones. El abono a Saldo podrá realizarse descontando, cuando aplique:

• comisiones no reembolsables de terceros,
• penalizaciones o cargos del Transportista,
• costos operativos ya incurridos y directamente atribuibles a la emisión/gestión, cuando sea razonable y proceda.

10.6. No cancelable. No procederá cancelación si la Guía ya fue usada/escaneada o si el Transportista la considera no cancelable.

11.1. El Usuario acepta que el Transportista puede determinar Ajustes posteriores, incluyendo sobrepeso, volumétrico, zona extendida, corrección de datos, reexpedición, recolección, devolución u otros.

11.2. Autorización. Usted autoriza a SendIt a descontar del Saldo de su Cuenta los Ajustes procedentes relacionados con sus envíos.

11.3. Saldo insuficiente. Si no hay Saldo suficiente, SendIt podrá: limitar compras/emisiones hasta recarga, restringir funcionalidades o implementar medidas razonables de control de riesgo y cobranza.

11.4. Evidencia. SendIt mostrará la referencia/concepto del Ajuste cuando el Transportista lo provea. El Usuario reconoce que el dictamen final proviene del Transportista.

12.1. El Usuario se obliga a no usar la Plataforma para enviar mercancías ilegales o prohibidas, incluyendo (enunciativo): drogas, armas, explosivos, material ilícito, mercancía falsificada, sustancias peligrosas no permitidas y cualquier mercancía prohibida por la ley o por el Transportista.

12.2. Envíos internacionales. El Usuario es responsable de documentación aduanera, permisos, clasificación y pago de impuestos/aranceles. SendIt no brinda asesoría aduanera ni fiscal.

12.3. Cualquier retención, sanción, destrucción o devolución por incumplimiento del Usuario será responsabilidad del Usuario.

Queda prohibido, entre otros:

• usar la Plataforma para fraude, suplantación o phishing;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o vulnerar seguridad;
• automatizar abusivamente operaciones sin autorización;
• interferir con infraestructura (DoS/DDoS);
• cargar malware o contenido dañino;
• violar derechos de terceros (propiedad intelectual, datos personales, etc.).

SendIt podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento, sin perjuicio de acciones legales.

14.1. El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad publicado en: [PON AQUÍ LA URL DE TU AVISO DE PRIVACIDAD].

14.2. Si el Usuario carga datos de destinatarios o clientes, declara contar con base legal/consentimientos necesarios y asume responsabilidad frente a sus clientes, en su caso.

14.3. SendIt podrá compartir datos estrictamente necesarios con Transportistas y proveedores para ejecutar el servicio (emisión de guía, recolección, tracking, incidencias, soporte).

15.1. La Plataforma, software, marcas, diseño, textos, bases de datos y contenidos propios son propiedad de SendIt o se usan bajo licencia.

15.2. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

18.1. No somos el Transportista. SendIt no responde por retrasos, pérdidas, daños, robos, retenciones, destrucciones o incidencias del transporte atribuibles al Transportista conforme a su cobertura y reglas.

18.2. Daños indirectos. En la máxima medida permitida por ley, SendIt no será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, reputación o daños indirectos.

18.3. Límite. En cualquier caso, la responsabilidad total de SendIt, si la hubiera, se limitará al monto efectivamente pagado a SendIt por el Servicio específico que originó la reclamación en los 90 días previos al evento, salvo dolo o culpa grave.

21.1. SendIt enviará notificaciones al correo registrado por el Usuario o mediante avisos dentro de la Plataforma.

21.2. El Usuario podrá notificar a SendIt exclusivamente a: admin@sendit.lat.

23.1. Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás permanecerán vigentes.

23.2. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

23.3. Cesión. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización. SendIt podrá ceder este contrato en caso de reestructura, fusión o venta del negocio.