Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web deposita en tu navegador cuando lo visitas. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, mantenga tu sesión activa y recopile información de uso para mejorar la experiencia.

Además de cookies, podemos usar tecnologías similares como localStorage, sessionStorage y píxeles de seguimiento con propósitos equivalentes. Esta política aplica a todas ellas.

2. Cookies que usamos

Esenciales

Estas cookies son estrictamente necesarias para que la plataforma funcione. No se pueden desactivar sin afectar funciones básicas del servicio. Incluyen:

• Sesión de autenticación — mantiene tu sesión iniciada mientras navegas por el dashboard. Caducidad: duración de la sesión.
• CSRF token — protege los formularios contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. Caducidad: duración de la sesión.
• Preferencias de organización — recuerda la organización activa cuando manejas múltiples cuentas. Caducidad: 30 días.

Preferencias

Permiten que la plataforma recuerde tus configuraciones personales para ofrecer una experiencia más cómoda:

• Idioma de interfaz — español por defecto. Caducidad: 12 meses.
• Formato de guías preferido — PDF, ZPL o PNG según tu impresora. Caducidad: 12 meses.
• Filtros y vistas del dashboard — columnas visibles y orden de listados. Caducidad: 6 meses.
• Estado de borradores de cotización — guarda el formulario de cotización incompleto (solo dashboard). Caducidad: 30 días.

Analítica

Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorar flujos, detectar errores y priorizar funcionalidades. Toda la información se procesa de forma agregada y no permite identificar usuarios individuales:

• Métricas de uso del dashboard — páginas visitadas, tiempo en pantalla, acciones más frecuentes. Datos retenidos por 90 días.
• Diagnóstico de errores — captura de errores de JS y respuestas de API fallidas para depuración interna. Datos retenidos por 30 días.
• Rendimiento del sitio — tiempos de carga de páginas y recursos (Core Web Vitals). Datos retenidos por 30 días.

3. Cookies de terceros

Algunos de nuestros proveedores pueden establecer sus propias cookies al usar la plataforma:

• Auth0 (Okta) — gestiona el flujo de autenticación y mantiene la sesión segura. Consulta la política de privacidad de Auth0 para más detalles.
• Stripe — detecta actividad fraudulenta en los flujos de pago y garantiza la seguridad de las transacciones.
• Cloudflare — identifica bots y protege la infraestructura mediante sus servicios de WAF y mitigación de DDoS. La cookie __cf_bm se establece automáticamente y caduca en 30 minutos.

No tenemos control sobre las cookies que establecen estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y cookies directamente.

4. Cómo controlar las cookies

Desde el navegador

Puedes configurar tu navegador para que bloquee o elimine cookies. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede impedir que inicies sesión o uses ciertas funciones del dashboard:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
• Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

Para la API

Si accedes a SendIt exclusivamente vía API con llaves sk_live_ o sk_test_, no se establecen cookies en tu entorno. Las cookies aplican únicamente a la interfaz web del dashboard.

Preferencias de cookies no esenciales

Puedes ajustar tus preferencias de cookies de analítica y de preferencias desde Configuración → Privacidad dentro del dashboard. Las cookies esenciales no pueden desactivarse desde la interfaz.

5. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos nuevas funcionalidades o proveedores que requieran el uso de cookies adicionales. Te notificaremos sobre cambios relevantes mediante un aviso en el dashboard o por correo electrónico.

Para cualquier pregunta sobre el uso de cookies en SendIt, escríbenos a privacidad@sendit.mx.