Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Sendit SAPI de C.V. («SendIt») es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila mediante este sitio, la lista de espera, los formularios de contacto y la plataforma cuando esté disponible.

Esta política se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa mexicana aplicable.

2. Datos que recopilamos

Lista de espera y contacto

Recopilamos el correo que envías a la lista de espera. Si usas el formulario de contacto, también tratamos tu nombre, empresa, tema y mensaje.

Cuenta y operación

Cuando el registro esté disponible podremos recopilar datos de cuenta, empresa y facturación. Para procesar un envío se requieren datos de remitente y destinatario, direcciones, información del paquete y los identificadores necesarios para la guía y el rastreo.

Datos técnicos

El servidor y los proveedores que entregan el sitio pueden recibir información técnica habitual de una solicitud web, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, URL y registros de error.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

• Administrar la lista de espera y comunicar la apertura del registro.
• Responder preguntas de ventas, soporte o integración.
• Crear y proteger cuentas cuando la plataforma esté disponible.
• Cotizar, comprar guías y consultar rastreo a solicitud del usuario.
• Gestionar saldo, cargos y documentación de la cuenta.
• Detectar errores, prevenir abuso y mantener el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridad competente.

Las comunicaciones promocionales, si se envían, incluirán un mecanismo para dejar de recibirlas.

4. Proveedores y transferencias

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que apoyan la prestación del servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

• Paqueterías: cuando el usuario compra una guía, la paquetería elegida recibe los datos necesarios del envío. DHL, FedEx y Estafeta están previstas para el lanzamiento; una paquetería marcada como próxima no recibe datos mediante SendIt.
• Servicios de cuenta, alojamiento, correo y pagos: reciben los datos estrictamente necesarios para la función contratada.
• Fontshare / Indian Type Foundry: el sitio carga Switzer desde la API oficial de Fontshare. El navegador solicita la hoja de estilos a api.fontshare.com y los archivos a cdn.fontshare.com, por lo que esos dominios reciben la información técnica normal de la solicitud. Consulta la licencia de Fontshare y la información de privacidad del proveedor.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. En esos casos aplicamos las medidas contractuales requeridas por la normativa aplicable.

5. Retención

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, mantener la relación con el usuario y atender obligaciones legales, fiscales o de defensa de reclamaciones.

Los datos de la lista de espera se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios o cuando se atiende una solicitud válida, salvo que exista una obligación legal de conservación.

6. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar un consentimiento cuando resulte aplicable.

Envía la solicitud a privacidad@sendit.mx con tu nombre, el correo relacionado con SendIt, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si identificas un posible problema relacionado con tus datos, escribe a privacidad@sendit.mx.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La fecha de actualización aparece al inicio y los cambios materiales se comunicarán a los usuarios afectados antes de que entren en vigor cuando sea necesario.

Para cualquier pregunta sobre privacidad escribe a privacidad@sendit.mx.